الأسئلة الشائعة
كيف أثبّت التطبيق؟
من متجر تطبيقات سلة، ابحث عن «بدلها» واضغط تثبيت، ثم وافق على الصلاحيات. تفتح لوحة التطبيق داخل لوحة سلة.
كيف يصل العميل لصفحة الإرجاع؟
يضيف التطبيق زر «استبدال أو إرجاع» في صفحة الطلب داخل حساب العميل في متجرك، ولك رابط ثابت تضعه في القائمة أو الرسائل.
هل يرد التطبيق المبلغ إلى بطاقة العميل؟
لا. سلة لا تتيح للتطبيقات رد المبالغ إلى البطاقات، فالاسترداد النقدي يتم يدويًا من لوحة سلة. التطبيق ينفذ الاستبدال والرصيد تلقائيًا عبر كوبونات أو محفظة العميل.
كيف يتم الاستبدال؟
بعد وصول المنتج المرتجع تضغط «إكمال»، فينشئ التطبيق كوبونًا بقيمة المنتج المرتجع، خاصًا بالعميل ومقيدًا بنفس المنتج، فيطلب العميل المقاس أو اللون الجديد من متجرك ويُخصم الكوبون من قيمته. إذا كان المنتج الجديد أغلى يدفع العميل الفرق، والشحن مجاني إذا فعّلت ذلك في الإعدادات. التطبيق لا يحجز الكمية، فالطلب الجديد يخضع لتوفر المخزون وقتها.
ماذا يحدث إذا وصلت لحد الطلبات في باقتي؟
تتوقف الصفحة عن استقبال طلبات جديدة حتى بداية الشهر التالي أو حتى ترقية الباقة، وتبقى الطلبات الحالية كما هي.
كيف أغيّر الباقة؟
من لوحة التطبيق ← الباقة، أو من «تطبيقاتي» في سلة ← «ترقية الباقة». الدفع يتم عبر سلة.
ماذا يحدث إذا انتهى اشتراكي؟
تتوقف صفحة الإرجاع وتبقى كل الطلبات والإعدادات محفوظة، وتعود كما كانت عند تجديد الاشتراك.
ماذا يحدث لبياناتي إذا حذفت التطبيق؟
نتوقف فورًا عن الوصول لمتجرك، ونحتفظ بطلباتك وإعداداتك 90 يومًا حتى تعود كما هي إذا أعدت التثبيت، ثم نحذفها نهائيًا. ويمكنك طلب الحذف الفوري عبر support@labeih.online.